创业公司管理人员应该掌握的6个决策框架(上篇)

  • 日期:10-04
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每个人都是产品经理。我想在4天前分享它

在做出决定之前,您必须首先具有轮廓的基本原理。

当涉及到我们的日常决策时,大多数人认为它们始终是“最佳”决策。尽管在日常生活中做出决定(例如吃早餐或是否阅读本文)相对容易,但对于初创企业而言,在成长过程中遇到的各种决定通常会更加复杂。无论是考虑下一轮融资,还是考虑在产品路线图中添加哪些新功能,由于环境压力很大,决策难度更大,而且这些决策通常不会退缩。

良好的决策可以加速公司的成长,增强团队的相互信任;错误的决定会危害自己的利益并影响团队士气。

两者之间的两难选择是,高风险的决策很难决定。在团队中,即使统一确定最佳选择是非常困难的。面对众多选择,团队领导者很容易陷入决策,浪费宝贵的时间和机会。

如果您同时考虑及时性和准确性,那么您如何做出决定?您应该更多地关注数据还是依靠直觉?面对聪明又聪明的团队成员,您如何调解当事方的意见,以免使局势更加紧张?

在本系列文章中,我们总结了快速成长的初创公司中经过充分测试的六种决策工具,框架和原则。其中包括如何从广泛的信息中完善决策所需的信息,如何测试多种替代解决方案以及如何调解冲突见解。我希望这些内容将帮助您实现快速有效的决策,并在面对可能推动业务增长的解决方案时保持清晰的头脑。

1.制定一套决策原则

当启动团队很小并且内部基本一致时,创始团队就可以基本完成大部分决策。但是随着团队规模的扩大和突破前所未有的里程碑,您将意识到对“好的决策”概念的理解将逐渐变得模糊。

美国移动支付技术公司Stripe的首席运营官克莱尔休斯约翰逊(Claire Hughes Johnson)提出了决策框架,将其作为共同的决策原则,以帮助团队的所有新成员和现有成员做出更好的决策。约翰逊认为,在描述工作方式时,必须明确定义核心要素。

一经澄清,每个人都必须重复一遍,直到每个人都熟悉为止。约翰逊称这些原则为“运作原则”。其中,约翰逊更加关注的两个操作原则是:

首先,要认真思考。如果您想把事情做好,则必须结合最重要的原则。我们努力寻找公认常识上的漏洞。所谓严谨并不是要说我们不能创新。我们对这段时间非常感兴趣,并相信我们可以从其他公司和行业中学到很多宝贵的经验。但是在许多情况下,进步来自选择很少有人走过的道路。第二,互信互助。我们希望公司的所有员工都友好友好,特别是对我们周围的同事友好。我们必须致力于现在和将来相互帮助,积极主动地帮助他人。

这些原则也可以用来从辩证法的角度理解它们的潜在矛盾。当这两个原则之间存在冲突时,需要根据具体情况确定优先原则之一。例如,对于具有深远影响力和不可逆转的决策,“严谨思考”更为重要。因此,当出现这种情况时,使用核心原则作为行动指南比考虑周全但琐碎的决策原则体系更为重要。

此外,这些原则在招聘新员工和评估绩效时也很重要。申请人的相关资质和经验是否符合公司的经营原则?现有员工在日常工作中是否遵循这些操作原则?这些操作原则可用于招聘和绩效评估,以利用其价值,并使每个人都意识到这一点。

操作原则必须直截了当,易于理解,这样它们的参考价值才能最大化,这样每个人都能像创始人一样做出决策。

业务原则在培训新兵方面可以体现出更大的价值。

“如果你马虎,这些经理可能会把以前工作中的行为和规章制度带到公司来。既然他们是经理,他们必须在团队中有很强的影响力。“约翰逊说,”所以,我们为新经理准备了另一套入职培训,以便他们能够真正了解Stripe是如何根据这些原则运作的。”

同时,必须指出的是,许多初创企业都犯了错误。创始团队一直都是通过招聘和产品决策,通过大家的共识,认为你知道我知道什么,但似乎没有书面知识。正确的方法是把这些东西写下来,以避免将来出现更深层次的问题。

约翰逊说:“当团队规模很小时,一切都会自然而高效地工作。“做了很多工作,只看结果,不看过程。但随着团队的成长,你可能无法培训新员工。立即根据您的工作风格进行工作,必须对他们进行正式培训,以便他们更好地理解您的工作风格。”

如果你是一个创始人,你的公司有这些不成文的规则和做事风格吗?你如何对常见的决策类型进行分类?你总结了决策的原则吗?如果你没有,就停止工作,先完成工作。

2.使用Xanax决策矩阵

随着初创公司规模的不断扩大,许多人将遇到越来越复杂的问题。随着医疗大数据技术公司Flatiron Health的员工人数从4人增加到135人,CTO Gil Shklarski发现了一个日益突出的人为问题:与产品所有者沟通,或者在工程团队内部,各种工程负责人团队无法快速做出决定。

为了解决这个问题,西科斯基提出了“ Xanax决策矩阵”,以帮助高度自治和松散的团队快速有效地做出困难的决策。

首先,有必要区分什么是“良好决策”和“良好决策”。

即使团队成员对您的决策方法不满意,即使该决策可能引起内部混乱,此决策也可能是一个很好的决定。

该框架主要是为了提高团队的一致性,同时减轻决策过程的压力。这种决定主要有两种类型:

类型1:不可逆决策类型2:可逆决策

Xanax决策矩阵可以应用于两种类型的决策。但是西科斯基的初衷是优化可逆决策。此类决策在团队中更为常见,并且是完全没有公司高管制定的决策。

“对于不可逆转的决策,人们希望并接受相关的批准和资金控制。” Sikorsky说:“优化可逆转的决策可以使团队成员更加满意,从而可以减轻他们的压力。完成相关工作。“

该决策矩阵以表格的形式体现。水平布置两个(或多个)替代决策方案,垂直布置收入,成本和缓解措施。

对于那些自己做出决定的人来说,这是一个简单而结构化的思考过程。但是,如果是团队合作,Sikorsky建议在在线文档协作平台(例如白板或Google Doc)上绘制此表格,以便所有人都能看到并进行协作。

该表看起来像一个常用的利弊分析表,但真正的关键是要填充的内容,尤其是垂直最后一行中的“缓慢测量”。

“负责应用此矩阵的人员应担任领导者,而不要考虑团队成员的意见。”西科斯基说:“除了基本原因和影响分析外,她应该鼓励所有成员思考,同时还要考虑每个选择背后的社会因素或后果。”

领导者还必须确保讨论过程中的公正性,以便每个人都可以表达自己的观点,而不是让某人统治。通过轮流发言,可以提高团队成员的心理安全性。表中收益和成本的分析必须简单明了。成本分析还应包括潜在风险。

此外,应为矩阵的每个元素提供足够的反馈,并且应从全局角度考虑采用特定解决方案的实际影响。谁会受益?谁会失望?长期影响和短期影响是什么?这些影响会随着公司的成长而改变吗?对于这些问题,我们必须从更高的角度进行深入思考。

最后是缓解措施。 Sikolaschi说:“领导者应带领团队考虑如何减轻,减轻或分散每种选择的风险。”

有关缓解措施的讨论可以收集更多评论和反馈,以使团队成员更全面地理解。此外,它允许所有成员共同努力,提出解决方案,以解决对他人的负面影响。

为了降低风险,您可以参考以下最佳做法和自我提问:

什么是最适合客户的?对患者(或最终影响您的产品或服务的患者)最有利?董事会要我们做什么?这种成本或风险的根本原因是什么?可以缓解吗?对于本地技术问题(或管理问题),我们是否以其他方式解决?我们可以通过其他方式解决潜在的焦虑问题吗?我们需要权衡长期或短期后果吗?

通过这一系列的讨论,有时您甚至会提出新的选择。

Xanax决策矩阵使团队中的所有成员都能将恐惧,希望和焦虑问题纳入决策过程,并将其视为重要因素。

作者:第一轮审查

译者:Ishii Junichi,翻译局是一个拥有36年历史的编译团队,专注于科学,技术,商业,工作场所,生活和其他领域,专注于外国新技术,新思想和新趋势。

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